Condiciones del Servicio
Bienvenido a Escuela Mística. Al acceder a nuestro sitio web, registrarte en nuestra plataforma de formación online Mi Aula, o participar en nuestros cursos, talleres y terapias, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones de Servicio.
1. Identificación del Titular del Servicio
El presente sitio web y sus servicios formativos y terapéuticos son operados por Escuela Mística, bajo la dirección de Maureen Van der Werf, con domicilio legal y operativo en Santiago de Chile.
- 📍 Domicilio de Operación: Santiago, Chile (modalidad presencial y global online).
- ✉️ Correo Electrónico Oficial: info@escuelamistica.cl
- 💬 Atención al Alumno / WhatsApp: +56 9 5641 2047
- 🌐 Sitio Web Oficial: https://escuelamistica.cl
2. Objeto del Servicio y Ámbito de Aplicación
Escuela Mística es una plataforma dedicada a la enseñanza y difusión de saberes holísticos, mística encarnada, desarrollo de la conciencia, terapias energéticas, formaciones continuas y talleres especializados.
El servicio comprende tanto contenidos gratuitos (artículos, material de difusión y newsletter) como servicios de pago bajo demanda (talleres grabados, transmisiones en vivo, programas intensivos de acompañamiento y sesiones individuales terapéuticas).
3. Cuentas de Usuario, Seguridad y Autenticación con Google
Para acceder a las clases y módulos adquiridos en Mi Aula, el usuario debe autenticarse utilizando su correo electrónico y contraseña o mediante nuestro inicio de sesión integrado con Google OAuth (Google Cloud Platform).
🔑 Autenticación mediante Google Sign-In
- Al usar la opción de "Continuar con Google", autorizas a Google a compartir con Escuela Mística únicamente tus datos públicos básicos de identidad (nombre, dirección de correo electrónico e imagen de perfil bajo los alcances
openid,emailyprofile). - Uso estricto y delimitado: Escuela Mística utiliza esta información exclusivamente para verificar la titularidad de tu cuenta de alumno, concederte acceso al material formativo correspondiente y resguardar tu progreso educativo.
- Cumplimiento de Políticas de Google: El uso y la transferencia que hace Escuela Mística de cualquier información recibida a través de las APIs de Google se adhieren rigurosamente a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las APIs de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado ("Limited Use").
- No solicitamos ni accedemos a tus correos privados de Gmail, contraseñas de Google, contactos, archivos de Google Drive ni datos personales de terceros.
🤖 Asistente Virtual Inteligente (Momística) impulsado por Google Gemini AI
Ponemos a disposición de la comunidad a Momística, un asistente conversacional inteligente impulsado por la API de Google Gemini (Google Cloud), diseñado para facilitar la orientación sobre talleres, navegación y contenidos formativos.
- Naturaleza informativa y complementaria: Las respuestas de Momística son generadas de forma automatizada mediante modelos de lenguaje de última generación con fines netamente orientativos e informativos. No sustituyen la atención personalizada de la coordinación de Escuela Mística ni constituyen asesorías clínicas, médicas o vinculantes.
- Uso responsable y prohibición de abuso: El usuario se compromete a interactuar con el asistente de forma respetuosa y abstenerse de realizar ataques de inyección de prompts, generación de contenidos ilícitos o saturación malintencionada de la API.
- Transparencia conforme al AI Act de la UE y regulaciones de EE.UU./Chile: Se informa expresamente al usuario que interactúa con un sistema automatizado de inteligencia artificial. No se comercializan ni venden los diálogos generados en la sesión.
Responsabilidad de la cuenta: Las credenciales de acceso a Mi Aula son personales e intransferibles. Queda expresamente prohibido compartir, ceder o revender el acceso a la plataforma o a los videos protegidos. El usuario se compromete a notificar a Escuela Mística de inmediato si detecta un uso no autorizado de su cuenta.
4. Propiedad Intelectual, Derechos de Autor y Licencia de Uso
Todo el contenido presente o disponible a través de Escuela Mística —incluyendo sin limitación lecciones en video, audios guiados, textos, gráficos, marcas, logotipos, materiales descargables en PDF, metodologías de enseñanza y código informático— es propiedad exclusiva de Escuela Mística o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Chile (Ley N° 17.336), tratados internacionales sobre derechos de autor (Convenio de Berna) y la legislación de EE.UU. (DMCA) y la UE.
Licencia Limitada al Alumno: La compra de un curso o taller otorga al usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para visualizar el contenido con fines de aprendizaje individual. Queda terminantemente prohibida la grabación de pantalla, copia, descarga no autorizada, distribución pública, modificación, ingeniería inversa o explotación comercial de los contenidos sin el previo consentimiento por escrito de Escuela Mística.
5. Condiciones de Pago, Precios y Política de Reembolsos
- Precios y Moneda: Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) u otra moneda indicada al momento del pago, e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. Escuela Mística se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento, respetando siempre las compras ya formalizadas.
- Pasarelas de Pago Seguras: Las transacciones se procesan a través de proveedores de pagos autorizados (como Transbank Webpay) con cifrado bancario seguro. Escuela Mística no almacena números completos de tarjetas ni claves financieras.
- Contenido Digital y Derecho de Desistimiento:Conforme a la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile y las directivas de consumo de la Unión Europea (Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores para bienes digitales), el acceso inmediato a contenidos digitales descargables o transmitidos por streaming ("Mi Aula") comienza inmediatamente una vez efectuado el pago. En virtud de ello, una vez que el alumno ha iniciado sesión y visualizado las lecciones o descargado material, el servicio se entiende ejecutado y no aplicará reembolso, salvo fallas técnicas graves imputables directamente a la plataforma que impidan de forma total y permanente el acceso al servicio.
- Sesiones Terapéuticas y Citas: Las sesiones individuales de terapia pueden ser reprogramadas con al menos 24 horas de anticipación comunicándose a nuestro WhatsApp o correo oficial. Las inasistencias sin previo aviso no son reembolsables.
6. Descargo de Responsabilidad Médica y Sanitaria (Disclaimer)
⚠️ Aviso Importante: Las enseñanzas, meditaciones, canalizaciones, técnicas energéticas y terapias ofrecidas por Escuela Mística son de carácter complementario, espiritual, reflexivo y de crecimiento personal. No constituyen bajo ninguna circunstancia asesoramiento médico, diagnóstico psiquiátrico, tratamiento clínico ni sustituto de la medicina tradicional o psicológica profesional. Si padeces una condición física o mental que requiera atención especializada, debes consultar con un profesional de la salud debidamente colegiado.
7. Cumplimiento de Normativas Nacionales e Internacionales
Al atender a estudiantes de Chile, América Latina, Estados Unidos y la Unión Europea, adaptamos nuestras condiciones operativas a los estándares jurídicos de cada región:
Cumplimos con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 / Ley N° 21.719 de Protección de la Vida Privada. Todos los contratos electrónicos celebrados a través de esta plataforma respetan los derechos del consumidor y el deber de información veraz y oportuna.
Para usuarios que acceden desde la Unión Europea, garantizamos transparencia en las cláusulas de servicio, respeto irrestricto a los derechos de privacidad previstos por el RGPD y protección conforme a la Ley de Servicios Digitales (DSA). Para conocer cómo se gestionan tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
Respetamos las disposiciones de la Digital Millennium Copyright Act (DMCA) para el reporte y protección de derechos de autor en línea. Los reclamos legítimos de infracción de propiedad intelectual pueden enviarse a info@escuelamistica.cl. Asimismo, garantizamos el cumplimiento de las normativas de protección de los derechos de los consumidores estadounidenses y privacidad de California (CCPA/CPRA).
8. Código de Conducta de la Comunidad y Prohibiciones
Al interactuar en Escuela Mística, foros, grupos de alumnos o sesiones en directo, el usuario se compromete a:
- Mantener una comunicación respetuosa, constructiva y libre de discriminación, acoso, odio o violencia hacia facilitadores o compañeros de aula.
- No difundir contenidos ilícitos, spam, promociones comerciales no autorizadas o software malicioso.
- No intentar vulnerar las medidas de seguridad del sitio, bases de datos o sistemas de autenticación OAuth de Google o Supabase.
Escuela Mística se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma inmediata y sin derecho a reintegro el acceso a cualquier usuario que infrinja gravemente estas normas de convivencia o seguridad.
9. Disponibilidad de la Plataforma y Limitación de Responsabilidad
Escuela Mística realiza sus mejores esfuerzos técnicos para garantizar la disponibilidad continua e ininterrumpida de Mi Aula y sus contenidos. No obstante, el servicio puede experimentar interrupciones programadas por mantenimiento técnico, actualizaciones o causas de fuerza mayor fuera de nuestro control razonable (fallas de redes de telecomunicaciones de terceros, servidores de video o proveedores de nube). Escuela Mística no será responsable de daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso temporal de la plataforma.
10. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas, jurisprudenciales o técnicas. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los mismos.
11. Ley Aplicable y Resolución de Controversias
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan en conformidad con las leyes de la República de Chile. Para la resolución de cualquier disputa, divergencia o reclamo que no pueda solucionarse de común acuerdo amistoso, las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile, sin perjuicio de los fueros protectores imperativos que puedan asistir a los consumidores bajo sus respectivas leyes locales.